Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 J'ai perdu mon mot de passe, je ne retrouve plus mon identifiant ou mon compte est désactivé

Si, au moment de vous connecter, vous obtenez un message "ce compte est désactivé" veillez à ce que l'adresse email et le mot de passe saisis ne contiennent pas d'espace en trop (avant ou surtout après). 
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser votre adresse e-mail  pour le réinitialiser.
Il suffit pour cela de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion puis d’indiquer votre adresse email. Un mail vous sera envoyé avec un lien à cliquer pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez pas d’email dans les 15 minutes, nous vous invitons à contacter notre service client au 04 13 35 50 00 (ou 0033 413 35 50 00 pour l’étranger).

Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?