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Passer, payer, suivre ma commande sur Internet ou en boutique
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Articles
Fonctionnement du site
5
J'ai perdu mon mot de passe, je ne retrouve plus mon identifiant ou mon compte est désactivé
9
Commander à partir d'un panier sauvegardé.
2
Comment noter un produit, un dossier ou une recette Aroma-Zone
0
Comment ouvrir mes fiches produits et recettes dans différents onglets de mon navigateur ?
2
Comment ajouter une recette à mes recettes favorites ?
Boutiques Aroma-Zone
2
Comment profiter du programme fidélité en boutique ?
0
Comment utiliser mon bon cadeau spa ?
Paiement
15
Mon paiement sécurisé a échoué, ma commande est toujours en attente de paiement, que faire ?
20
Je n'arrive pas à payer ma commande, ma commande est en attente de paiement.
8
Sécurisation des paiements par carte bancaire
12
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont à 2 euros mais j'ai payé plus - qu'est ce qu'une commande coup de cœur ?
131
Je souhaite faire un paiement par virement ou par chèque, comment ça se passe ?
0
Ma commande a été annulée, comment faire pour la passer de nouveau, la renouveler ?
Compte client
2
Désinscription Newsletter et mails reçus sur mon compte
0
Confidentialité coordonnées et données personnelles
16
Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail, mon nom, mes coordonnées, mon pseudo
2
Sauvegarder son panier, sa liste d'envies, son book recettes
1
Comment me connecter à mon espace client ?
2
Comment créer un compte client ?
Passer ma commande sur le site Internet
2
Mon chèque cadeau 15 euros n'est pas valide.
6
J'ai annulé ma commande, elle est 'en attente de paiement' et mon code ne fonctionne plus.
6
Je voudrais rajouter un produit à ma commande mais j'ai déjà effectué le paiement
4
Option message cadeau, commande à offrir sans facture
11
Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de frais de port réduits ?
5
Quels sont les avantages Aroma-Zone : parrainage, fidélité, frais de port gratuits ou réduits,...
0
Comment utiliser mon chèque cadeau lors de ma commande ?
0
Comment passer ma première commande sur le site ?
9
Est-ce que je peux payer avec Paypal ?
98
Comment recevoir un catalogue ?
0
Comment utiliser mon code ?
14
Quels sont les modes de paiement ?
1
J'ai oublié d'indiquer mon code lors de ma commande, comment le rajouter ?
Service client
12
Pourquoi ma commande a-t-elle été envoyée en plusieurs colis ?
5
Je n'ai pas reçu ma facture dans mon colis.
Annulation de la commande
7
J'ai changé d'avis, je ne veux pas garder un produit. Comment faire ?
268
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Expédition de la commande
2
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont gratuits mais j'ai du payer des frais de douane, pourquoi ?
3
Frais de port, modes de livraison et pays desservis
13
Comment suivre la préparation de ma commande ?
1
Quels sont les frais de port pour la Corse ?
22
Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
48
Je viens de recevoir mon numéro de colis mais il n'est pas reconnu sur le suivi de livraison.
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