Bienvenue sur le Centre d'aide
Saisissez votre question ...
Rechercher
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.
Catégories
Passer, payer, suivre ma commande sur Internet ou en boutique
Passer, payer, suivre ma commande sur Internet ou en boutique
Articles
Annulation de la commande
7
J'ai changé d'avis, je ne veux pas garder un produit. Comment faire ?
337
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Expédition de la commande
9
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont gratuits mais j'ai du payer des frais de douane, pourquoi ?
52
Je viens de recevoir mon numéro de colis mais il n'est pas reconnu sur le suivi de livraison.
1
Quels sont les frais de port pour la Corse ?
6
Frais de port, modes de livraison et pays desservis
19
Comment suivre la préparation de ma commande ?
26
Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
Fonctionnement du site
5
J'ai perdu mon mot de passe, je ne retrouve plus mon identifiant ou mon compte est désactivé
14
Commander à partir d'un panier sauvegardé.
3
Comment noter un produit, un dossier ou une recette Aroma-Zone
2
Comment ajouter une recette à mes recettes favorites ?
Paiement
157
Je souhaite faire un paiement par virement ou par chèque, comment ça se passe ?
27
Je n'arrive pas à payer ma commande, ma commande est en attente de paiement.
14
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont à 2 euros mais j'ai payé plus - qu'est ce qu'une commande coup de cœur ?
20
Mon paiement sécurisé a échoué, ma commande est toujours en attente de paiement, que faire ?
3
Ma commande a été annulée, comment faire pour la passer de nouveau, la renouveler ?
Compte client
22
Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail, mon nom, mes coordonnées, mon pseudo
0
Confidentialité coordonnées et données personnelles
2
Sauvegarder son panier, sa liste d'envies, son book recettes
2
Comment me connecter à mon espace client ?
2
Comment créer un compte client ?
7
Je n'ai pas reçu ma facture dans mon colis.
0
Je n'ai pas reçu de recette ou de mode d'utilisation avec mes produits. Comment les obtenir ?
Boutiques Aroma-Zone
2
Comment profiter du programme fidélité en boutique ?
0
Comment utiliser mon bon cadeau spa ?
Passer ma commande sur le site Internet
16
Quels sont les modes de paiement ?
14
Est-ce que je peux payer avec Paypal ?
5
Quels sont les avantages Aroma-Zone : parrainage, fidélité, frais de port gratuits ou réduits,...
5
Comment passer ma première commande sur le site ?
9
Je voudrais rajouter un produit à ma commande mais j'ai déjà effectué le paiement
7
Option message cadeau, commande à offrir sans facture
1
J'ai oublié d'indiquer mon code lors de ma commande, comment le rajouter ?
4
Mon chèque cadeau 15 euros n'est pas valide.
0
Comment utiliser mon code ?
6
J'ai annulé ma commande, elle est 'en attente de paiement' et mon code ne fonctionne plus.
14
Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de frais de port réduits ?
0
Comment utiliser mon chèque cadeau lors de ma commande ?
Aucune réponse à votre attente ? Contactez un de nos experts.
Consultez les categories