Bienvenue sur le Centre d'aide
Saisissez votre question ...
Rechercher
Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.
Catégories
Passer, payer, suivre ma commande sur Internet ou en boutique
Passer, payer, suivre ma commande sur Internet ou en boutique
Articles
Boutiques Aroma-Zone
2
Comment profiter du programme fidélité en boutique ?
0
Comment utiliser mon bon cadeau spa ?
Annulation de la commande
7
J'ai changé d'avis, je ne veux pas garder un produit. Comment faire ?
316
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Service client
6
Je n'ai pas reçu ma facture dans mon colis.
14
Pourquoi ma commande a-t-elle été envoyée en plusieurs colis ?
Expédition de la commande
1
Quels sont les frais de port pour la Corse ?
3
Frais de port, modes de livraison et pays desservis
50
Je viens de recevoir mon numéro de colis mais il n'est pas reconnu sur le suivi de livraison.
16
Comment suivre la préparation de ma commande ?
25
Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
6
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont gratuits mais j'ai du payer des frais de douane, pourquoi ?
Fonctionnement du site
0
Comment ouvrir mes fiches produits et recettes dans différents onglets de mon navigateur ?
2
Comment noter un produit, un dossier ou une recette Aroma-Zone
2
Comment ajouter une recette à mes recettes favorites ?
5
J'ai perdu mon mot de passe, je ne retrouve plus mon identifiant ou mon compte est désactivé
14
Commander à partir d'un panier sauvegardé.
Paiement
2
Ma commande a été annulée, comment faire pour la passer de nouveau, la renouveler ?
8
Sécurisation des paiements par carte bancaire
150
Je souhaite faire un paiement par virement ou par chèque, comment ça se passe ?
24
Je n'arrive pas à payer ma commande, ma commande est en attente de paiement.
13
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont à 2 euros mais j'ai payé plus - qu'est ce qu'une commande coup de cœur ?
19
Mon paiement sécurisé a échoué, ma commande est toujours en attente de paiement, que faire ?
Compte client
3
Désinscription Newsletter et mails reçus sur mon compte
0
Confidentialité coordonnées et données personnelles
2
Sauvegarder son panier, sa liste d'envies, son book recettes
20
Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail, mon nom, mes coordonnées, mon pseudo
1
Comment me connecter à mon espace client ?
2
Comment créer un compte client ?
Passer ma commande sur le site Internet
0
Comment utiliser mon chèque cadeau lors de ma commande ?
5
Quels sont les avantages Aroma-Zone : parrainage, fidélité, frais de port gratuits ou réduits,...
1
J'ai oublié d'indiquer mon code lors de ma commande, comment le rajouter ?
15
Quels sont les modes de paiement ?
1
Comment passer ma première commande sur le site ?
12
Est-ce que je peux payer avec Paypal ?
7
Je voudrais rajouter un produit à ma commande mais j'ai déjà effectué le paiement
6
Option message cadeau, commande à offrir sans facture
105
Comment recevoir un catalogue ?
4
Mon chèque cadeau 15 euros n'est pas valide.
0
Comment utiliser mon code ?
6
J'ai annulé ma commande, elle est 'en attente de paiement' et mon code ne fonctionne plus.
13
Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de frais de port réduits ?
Aucune réponse à votre attente ? Contactez un de nos experts.
Consultez les categories