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  2. Catégories

Généralités

4  Proposez-vous d'autres conditionnements (en gros à la demande / vente en grosses quantités / vente en vrac) ?

Autres ingrédients

0  Peut-on utiliser les Extraits aromatiques pour préparer des e-liquides / dans des e-cigarettes ?

9  Est-ce que l'extrait de Kigélia a des effets hormonaux?

6  Comment utiliser l'extrait de Kigélia ?

Utilisation alimentaire de certains produits

2  Alimentarité des gommes / gélifiants

1  Alimentarité de l'Extrait de Thé vert en poudre

2  Alimentarité de l'Extrait de Ginseng

0  Alimentarité de l'Extrait CO2 de Romarin BIO

2  Alimentarité de l'Extrait de Pépins de Pamplemousse

3  Alimentarité des colorants

0  Alimentarité des beurres de cacao BIO

6  Utilisation alimentaire des argiles

0  Aimentarité de l'huile de Coco BIO

0  Alimentarité de la chlorelle

0  Alimentarité de l'Extrait de Vigne rouge BIO

2  Alimentarité du gel d'Aloe vera BIO

Actifs cosmétiques

2  Les actifs sensibles à l'humidité : que faire en cas de poudres agglomérées ?

2  Peut-on utiliser les actifs cosmétiques purs sur la peau?

48  L'actif AHA acides de fruit est-il photosensibilisant ?

3  Comment sont obtenues les protéines de soie ?

5  Peut-on incorporer de la DHA dans le gel d'aloe vera?

5  Compatibilité entre les actifs

1  Comment utiliser le Charbon végétal activé pour blanchir les dents?

1  Quel est le mode d'obtention de l'allantoïne ?

1  Peut-on ajouter des actifs dans les bases neutres Aroma-Zone, et comment procéder ?

Compléments et utilisations alimentaires

1  L'huile de Ricin BIO Aroma-Zone est-elle de qualité alimentaire ?

1  Le MSM Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

0  La glycérine végétale Aroma-Zone est-elle de qualité alimentaire ?

1  Les huiles essentielles Aroma-Zone sont-elles de qualité alimentaire ?

2  L'huile de Périlla BIO Aroma-Zone est-elle de qualité alimentaire ?

1  Les hydrolats et eaux aromatiques Aroma-Zone sont-elles de qualité alimentaire ?

6  Les huiles végétales Aroma-Zone sont-elles de qualité alimentaire ?

0  Les poudres ayurvédiques Aroma-Zone sont-elles de qualité alimentaire ?

82  La poudre ayurvédique Ashwagandha Aroma-Zone est-elle de qualité alimentaire ?

3  Le Lithothamne Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

3  Le sel d'Epsom Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

2  L'extrait de Propolis Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

5  Les poudre de plantes Aroma-Zone sont-elles de qualité alimentaire ?

2  Les poudre de fruits Aroma-Zone sont-elles de qualité alimentaire ?

3  La spiruline Aroma-Zone est-elle de qualité alimentaire ?

0  Le sel de l'Himalaya Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

0  Le sel de la mer morte Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

0  La vitamine E Aroma-Zone est-elle de qualité alimentaire ?

0  Le thé Matcha en poudre Aroma-Zone est-il de qualité alimentaire ?

1  Les Extraits aromatiques Aroma-Zone sont-ils de qualité alimentaire ?

11  Peut-on utiliser les extraits aromatiques dans les yaourts ?

Huiles essentielles et hydrolats

1  Mon huile essentielle de Bois de Gaiac est épaisse et ne s'écoule pas. Comment l'utiliser ?

1  Les huiles essentielles sont-elles de qualité thérapeutique ?

0  Mon huile essentielle d'agrumes est trouble. Pourquoi ?

0  Comment conserver mes hydrolats et eaux aromatiques ?

1  Mon hydrolat d'agrumes n'est pas limpide. Est-ce normal ?

1  J'ai commandé de l'hydrolat d'hélichryse italienne et j'ai reçu de l'hydrolat d'hélichryse de Corse. Est-ce pareil ?

0  Mon flacon (1 et 2mL) semble vide, est-ce qu'il est mal rempli ?

0  Comment obtient-on une huile essentielle ?

2  Combien de temps se conservent les huiles essentielles ? Sous quelles conditions les stocker ?

3  Quelle est la différence entre une culture conventionnelle, sauvage, écologique et biologique ?

5  Quelle différence y a-t-il entre une huile essentielle, un hydrolat, une fragrance ou un extrait aromatique ?

2  Que signifie le symbole HEBBD ? Quelle est la différence entre HEBBD et HECT ?

8  Quelle quantité d'huile essentielle puis-je mettre dans ma préparation ?

2  Quelle est la différence entre un hydrolat, une eau florale et une eau aromatique?

2  Peut-on utiliser les hydrolats en mélange ?

0  Quelle est la composition de l'hydrolat de rose ?

4  Quelle pompe puis-je utiliser pour vaporiser un hydrolat ?

15  Comment conserver un hydrolat ?

38  Quelle est la différence entre l'huile essentielle d'Ylang-ylang complète et celle d'ylang-ylang III?

567  Quelle est la différence entre l'huile essentielle de Gaulthérie couchée et celle de Gaulthérie odorante?

107  Quelle est la différence entre l'huile essentielle d'Hélichryse italienne et celle d'Hélichryse de Madagascar? Pourquoi une telle différence de prix?

Animaux

8  Soins des animaux de compagnie avec les huiles essentielles

2  Puis-je diffusion des huiles essentielles si j'ai un chat ?

1  Quelles huiles essentielles peuvent être utilisées sur les chiens et les chats ?

Maman, enfants & bébé

4  Quelles huiles essentielles peuvent être utilisées pendant la grossesse et l'allaitement et dans quelles conditions ?

11  Est-ce que les fragrances cosmétiques peuvent être utilisées pendant la grossesse ?

2  Est-ce que les fragrances cosmétiques peuvent être utilisées pour des produits destinées aux enfants / bébés ?

29  Puis-je utiliser des hennés pendant la grossesse?

0  Puis-je utiliser un Emul'gel (jambes légères, Galbe & Silhouette, Confort musculaire) pendant la grossesse?

0  Est-il possible d'utiliser des compléments alimentaires ou de plantes par voie interne pendant la grossesse ?

2  Puis-je utiliser des huiles végétales pendant la grossesse?

2  Puis-je utiliser les huiles de massage pendant la grossesse?

7  Quels sont les ingrédients cosmétiques déconseillés pendant la grossesse?

Annulation de la commande

7  J'ai changé d'avis, je ne veux pas garder un produit. Comment faire ?

337  Comment modifier ou annuler ma commande ?

Expédition de la commande

9  Il est indiqué sur le site que les frais de port sont gratuits mais j'ai du payer des frais de douane, pourquoi ?

52  Je viens de recevoir mon numéro de colis mais il n'est pas reconnu sur le suivi de livraison.

1  Quels sont les frais de port pour la Corse ?

6  Frais de port, modes de livraison et pays desservis

19  Comment suivre la préparation de ma commande ?

26  Quels sont les délais d'expédition des commandes ?

Fonctionnement du site

5  J'ai perdu mon mot de passe, je ne retrouve plus mon identifiant ou mon compte est désactivé

14  Commander à partir d'un panier sauvegardé.

3  Comment noter un produit, un dossier ou une recette Aroma-Zone

2  Comment ajouter une recette à mes recettes favorites ?

Paiement

157  Je souhaite faire un paiement par virement ou par chèque, comment ça se passe ?

27  Je n'arrive pas à payer ma commande, ma commande est en attente de paiement.

14  Il est indiqué sur le site que les frais de port sont à 2 euros mais j'ai payé plus - qu'est ce qu'une commande coup de cœur ?

20  Mon paiement sécurisé a échoué, ma commande est toujours en attente de paiement, que faire ?

3  Ma commande a été annulée, comment faire pour la passer de nouveau, la renouveler ?

Compte client

22  Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail, mon nom, mes coordonnées, mon pseudo

0  Confidentialité coordonnées et données personnelles

2  Sauvegarder son panier, sa liste d'envies, son book recettes

2  Comment me connecter à mon espace client ?

2  Comment créer un compte client ?

7  Je n'ai pas reçu ma facture dans mon colis.

0  Je n'ai pas reçu de recette ou de mode d'utilisation avec mes produits. Comment les obtenir ?

Boutiques Aroma-Zone

2  Comment profiter du programme fidélité en boutique ?

0  Comment utiliser mon bon cadeau spa ?

Passer ma commande sur le site Internet

16  Quels sont les modes de paiement ?

14  Est-ce que je peux payer avec Paypal ?

5  Quels sont les avantages Aroma-Zone : parrainage, fidélité, frais de port gratuits ou réduits,...

5  Comment passer ma première commande sur le site ?

9  Je voudrais rajouter un produit à ma commande mais j'ai déjà effectué le paiement

7  Option message cadeau, commande à offrir sans facture

1  J'ai oublié d'indiquer mon code lors de ma commande, comment le rajouter ?

4  Mon chèque cadeau 15 euros n'est pas valide.

0  Comment utiliser mon code ?

6  J'ai annulé ma commande, elle est 'en attente de paiement' et mon code ne fonctionne plus.

14  Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de frais de port réduits ?

0  Comment utiliser mon chèque cadeau lors de ma commande ?

0  Pouvez-vous réaliser un mélange personnalisé ?

6  Quels soins utiliser pour mes Cheveux gras ou regraissant vite ?

2  Comment soulager un psoriasis sur le cuir chevelu ?

3  Lutter contre la chute de cheveux ?

1  Cheveux très abimés, desséchés

5  Puis-je utiliser des produits dont la date d'utilisation optimale est dépassée ?

2  Comment trouver les ingrédients les plus adaptés à mon type de peau ? de cheveux ?

Beauté brute ou prête à l’emploi

3  Mon beurre végétal est trop dur.

10  Mon beurre végétal est granuleux.

0  Mon beurre de karité nilotica est complètement fondu : est-ce normal ?

12  Mon beurre de karité a une odeur forte, est-ce normal? Comment l'utiliser pour l'atténuer?

3  Pour quelles raisons le conditionnement des huiles végétales de coco et coprah change ? Comment sont conditionnées les huiles de Coco et Coprah?

0  Comment fabriquer un macérat huileux ?

18  Comment utiliser le beurre de karité qui est trop dur ?

23  Pierre d'alun : qualité et sécurité

Cernes & Poches

3  Quels soins choisir pour atténuer des cernes ?

Soins capillaires aux plantes

57  Peut-on utiliser les poudres ayurvédiques sur cheveux blonds ou clairs ?

Acné, boutons, points noirs ou dilatés

0  Quels soins choisir pour une peau acnéique ?

2  Comment soigner des cicatrices d'acné ?

Colorations capillaires

290  Hennés et traitements chimiques : Peut-on appliquer du henné sur des cheveux colorés ou traités chimiquement / refaire une coloration chimique après un henné ?

10  Peut-on utiliser du henné neutre sur cheveux blancs, blonds ou décolorés ?

19  Peut-on éclaircir les cheveux avec les hennés ?

1  Est-ce que les hennés proposés par Aroma Zone contiennent de la Para Phénylène Diamine ?

5  Ma coloration au henné n'a pas fonctionné, pourquoi ?

11  La couleur obtenue avec mon henné ne me convient pas , que faire?

Tolérance, peaux intolérantes, hypersensibles et réactions

0  Quelles sont les précautions d'utilisation ?

Rougeurs, rosacée

1  Quels soins choisir pour apaiser la couperose / rosacée ?

DIY et ingrédients

0  Mon pot de poudre est mal rempli. Que faire ?

8  Ma pompe savon ne fonctionne pas.

0  Peut-on utiliser la Glycérine végétale pour préparer des e-liquides / dans les e-cigarettes ?

0  Quelle est la granulométrie du bicarbonate de soude ?

21  Quelle eau minérale choisir pour réaliser les recettes cosmétiques ?

14  Quelle est la différence entre l'huile de ricin sulfatée et l'huile végétale de ricin ? Puis-je remplacer l'une par l'autre dans une formule ?

1  Peut-on chauffer les extraits aromatiques ?

40  Ou trouver du gel de carbopol / carbomer ou par quoi le remplacer ?

4  Mon huile (calophylle inophyle, coco, chaulmoogra, andiroba, noix du Brésil, pracaxi, piqui, monoï, sapote, babassu, touloucouna et neem) est solide. Pourquoi ?

1  Mon extrait CO2 est épais (arnica, barbe de Jupiter, calendula). Comment l'utiliser ?

0  Il y a des flocons, des perles ou un voile blanc dans mon huile. Pourquoi ?

1  Je ne retrouve pas l'odeur de la mangue dans mon beurre végétal de mangue. Pourquoi ?

7  Je ne retrouve pas l'odeur de la rose dans mon produit à la rose musquée. Pourquoi ?

0  Mon codigoutte ne fonctionne pas.

0  J'ai désinfecté mes flacons PET avec de l'eau bouillante et ils se sont déformés, pourquoi ?

1  Désinfection, nettoyage, hygiène. Quels précautions dois-je prendre ?

0  Mon flacon d'huile végétale de 10mL est mal rempli il n'y a pas 10g d'huile à l'intérieur. Que faire ?

0  Mon flacon d'huile végétale de 10mL est moins rempli que mon flacon d'huile essentielle de 10mL.

1  Ma protéine de soie est trouble, est-ce normal ?

0  Les flacons dans mon coffret parfum sont mal remplis ou vides.

0  Comment choisir le bon bouchage ?

0  Je n'arrive pas à doser mon solubol. Comment faire ?

1  Il manque le tube dans mon flacon airless. Comment l'utiliser ?

0  La molette de mon étui stick violet 50mL ne tient pas.

1  Mon flacon mousseur ne fonctionne pas. Pourquoi ?

1  La pompe savon ne s'adapte pas à mon flacon verre Bali. Comment la débloquer ?

3  Le bouchage que j'ai reçu bloque à cause de la tige, je ne peux pas le visser sur mon flacon.

0  Mon poudrier 40mL ne ferme pas. Comment l'utiliser ?

0  Mon flacon d'extrait CO2 d'ambrette est mal rempli, il semble vide. Que faire ?

1  Mon flacon d'absolue de benjoin n'est pas liquide, rien ne coule du flacon. Que faire ?

2  Ma base savon melt&pour semble présenter des boules blanches et ramifiées. Est-elle utilisable ?

1  Ma vitamine E est très épaisse. Comment l'utiliser ?

2  Mon produit (actif, ingrédient, extrait…) est très épais. Comment l'utiliser ?

0  Mon flacon d'absolue de tubéreuse est mal rempli, il semble vide. Que faire ?

0  Puis-je utiliser un flacon airless trendy pour distribuer du dentifrice ?

0  Quelles sont les dimensions de l'accessoire qui m'intéresse ?

0  Comment remplir le contenant que j'ai acheté ?

0  Est-ce que les moules silicones passent au four ?

0  Mon pot d'absolue est mal rempli et contient un produit pateux.

1  Dois-je nettoyer les flacons et bouchages reçus avant utilisation ?

1  Est-ce que les oxydes minéraux et micas proposés par Aroma Zone contiennent des nanoparticules ?

1  Comment ajouter une protection solaire dans un produit ?

3  Peut-on remplacer un conservateur par un autre dans les recettes proposées ?

8  Comment conserver ma préparation ?

1  Combien de temps se conservent les préparations ?

0  Les formules sont-elles testées dans un laboratoire ?

2  Quel est le matériel de base pour commencer ?

1  Par quelles recettes commencer quand je suis débutant(e) ?

11  Quel doit être le pH de ma préparation ?

2  Puis-je ajouter une poudre de plante dans ma base neutre ?

0  Mon baume est granuleux, pourquoi ?

4  Est-ce que les fragrances cosmétiques peuvent s'utiliser en saponification à froid ?

0  Je n'arrive pas à faire sortir mon produit par le codigoutte, que faire ?

0  Comment diminuer / augmenter le pH d'une préparation ?

0  Mon émulsion n'est pas stable, puis-je l'utiliser ? Comment réussir mon émulsion ?

1  Je n'arrive pas à réaliser mon gel huileux à l'aide du Gélisucre : pourquoi ?

1  Que signifie plus précisément : 'bien conservé et fabriqué dans des conditions d'hygiène optimale' ?

1  Comment réaliser un macérat huileux ou hydroglycériné de plante ?

4  Comment trouver de la soude caustique pour faire des savons en saponification à froid ?

2  Comment puis-je trouver de l'alcool non dénaturé ? Quel alcool utiliser pour les parfums?

1  Peut-on modifier les recettes en changeant les actifs ? huiles végétales ? hydrolats ?

0  L'exfoliant présent dans mon baume tombe dans le fond de mon pot, pourquoi ?

1  Comment est produit le bicarbonate de soude ? Quelle est son origine ?

1  Pourquoi proposez-vous une huile de pépins de raisin extraite à l'hexane et raffinée?

4  Quelle est l'origine de l'urée?

Base à personnaliser

1  Peut-on ajouter une huile végétale dans une crème neutre / lait neutre?




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