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Vos questions sur les produits Aroma-Zone
Articles
Hydrolats
0
J'ai commandé de l'hydrolat d'hélichryse italienne et j'ai reçu de l'hydrolat d'hélichryse de Corse.
0
Quelle est la composition de l'hydrolat de rose ?
11
Comment conserver un hydrolat ?
2
Quelle est la différence entre un hydrolat, une eau florale et une eau aromatique?
1
Peut-on utiliser les hydrolats en mélange ?
0
Mon hydrolat d'agrumes n'est pas limpide.
0
Fragilité des hydrolats et eaux aromatiques.
Savons
0
Quels sont les savons sans huile de Palme ?
2
Ma base savon présente des boules blanches à l'intérieur.
Huiles essentielles
1
Mon huile essentielle de Bois de Gaiac est épaisse et ne s'écoule pas.
1
Les huiles essentielles sont-elles de qualité thérapeutique ?
4
Quelles huiles essentielles peuvent être utilisées pendant la grossesse et l'allaitement et dans quelles conditions ?
5
Quelle différence y a-t-il entre une huile essentielle, un hydrolat, une fragrance ou un extrait aromatique ?
327
Quelle est la différence entre l'huile essentielle de Gaulthérie couchée et celle de Gaulthérie odorante?
1
Combien de temps se conservent les huiles essentielles ? Sous quelles conditions les stocker ?
68
Quelle est la différence entre l'huile essentielle d'Hélichryse italienne et celle d'Hélichryse de Madagascar? Pourquoi une telle différence de prix?
24
Quelle est la différence entre l'huile essentielle d'Ylang-ylang complète et celle d'ylang-ylang III?
1
Quelles huiles essentielles peuvent être utilisées sur les chiens et les chats ?
0
Mon flacon (1 et 2mL) est mal rempli, il semble vide.
1
Quelle est la durée à respecter pour la brumisation ou la diffusion d'huiles essentielles ?
0
Comment obtient-on une huile essentielle ?
0
Mon huile essentielle d'agrumes est trouble.
Produits cosmétiques finis
2
Je ne retrouve pas l'odeur de la rose dans mon produit à la rose musquée.
Généralités
20
Pierre d'alun : qualité et sécurité
3
Quelle est la différence entre une culture conventionnelle, sauvage, écologique et biologique ?
1
Quelle qualité d'alcool utiliser pour désinfecter mon matériel ?
2
Que signifie le symbole HEBBD ? Quelle est la différence entre HEBBD et HECT ?
8
Huile de Palme dans les émulsifiants et tensioactifs
1
Huile de Palme
0
Pourquoi y-a-t-il de l'huile de palme dans le Savon de Marseille en paillettes ?
2
Savon Alep à 40% d'huile de baies de laurier : pourquoi sa couleur est-ele vert pale ? Pourquoi ne flotte-t-il pas ? Est-ce un véritable savon d'Alep ?
3
Puis-je utiliser des produits dont la date d'utilisation optimale est dépassée ?
3
Je souhaite me lancer dans la vente de produits cosmétiques.
12
Les produits sont-ils testés sur les animaux ?
3
Comment ête certain que du travail d'enfants n'est pas impliqué dans la production des micas ?
4
Conditionnement en gros à la demande / vente en grosses quantités / vente en vrac
3
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
0
Précautions d'emploi.
0
Les flacons plastiques utilisés pour le conditionnement des produits vendus et proposés vides, contiennent-ils du bisphénol ou des phtalates ?
0
Les formules sont-elles testées dans un laboratoire ?
0
Je ne retrouve pas le logo ' AB ' pour les produits Bio est-ce normal ?
1
Désinfection, nettoyage, hygiène.
0
Mon flacon d'huile végétale de 10mL est moins rempli que mon flacon d'huile essentielle de 10mL.
0
Mon flacon d'huile végétale de 10mL est mal rempli il n'y a pas 10g d'huile à l'intérieur.
0
Mon pot de poudre est mal rempli.
0
Les flacons dans mon coffret parfum sont mal remplis ou vides.
Autres ingrédients
11
Quelle est la composition du gel d'aloe vera ? Quelle est sa teneur en aloe vera?
3
Quelle est l'origine de la spiruline? Comment est-elle cultivée?
1
Quelle est la composition des fragrances ?
0
Mon pot d'absolue est mal rempli et contient un produit pateux.
1
Mon flacon d'absolue de benjoin n'est pas liquide, rien ne coule du flacon.
0
Mon extrait CO2 est épais (arnica, barbe de Jupiter, calendula).
0
Granulométrie du bicarbonate de soude
0
Peut-on utiliser les Extraits aromatiques pour préparer des e-liquides / dans des e-cigarettes ?
2
Est-ce que l'extrait de Kigélia a des effets hormonaux?
5
Comment utiliser l'extrait de Kigélia ?
0
Mon flacon d'extrait CO2 d'ambrette est mal rempli, il semble vide.
0
Mon flacon d'absolue de tubéreuse est mal rempli, il semble vide.
0
Est-ce que les oxydes minéraux et micas proposés par Aroma Zone contiennent des nanoparticules ?
0
Mon eau de chaux contient des dépots / cristaux : est-ce normal ?
0
Peut-on utiliser la Glycérine végétale pour préparer des e-liquides / dans les e-cigarettes ?
0
Quelle est la composition des extraits aromatiques ?
1
Comment est produit le bicarbonate de soude ? Quelle est son origine ?
1
Peut-on chauffer les extraits aromatiques ?
3
Quelle est l'origine de l'urée?
1
Quelle est l'origine de la glycérine végétale?
Conservateurs
2
Peut-on remplacer un conservateur par un autre dans les recettes proposées ?
1
Ma vitamine E est très épaisse.
Utilisation alimentaire de certains produits
77
Alimentarité de la poudre ayurvédique Ashwagandha
1
Alimentarité des huiles essentielles
4
Alimentarité des huiles végétales
1
Alimentarité des Extraits aromatiques
0
Alimentarité de la vitamine E
4
Alimentarité des poudres de plantes
0
Alimentarité des poudres ayurvédiques
0
Alimentarité et qualité de la Glycérine végétale
0
Alimentarité de l'extrait de Propolis
0
Alimentarité du MSM
1
Alimentarité des hydrolats et eaux aromatiques
1
Alimentarité de l'huile de Ricin BIO
2
Alimentarité des gommes / gélifiants
6
Utilisation des Extraits aromatiques dans les yaourts
0
Alimentarité de l'Extrait de Thé vert en poudre
2
Alimentarité de l'Extrait de Ginseng
0
Alimentarité de l'Extrait CO2 de Romarin BIO
1
Alimentarité de l'Extrait de Pépins de Pamplemousse
1
Alimentarité des colorants
0
Alimentarité des beurres de cacao BIO
3
Utilisation alimentaire des argiles
0
Aimentarité de l'huile de Coco BIO
0
Alimentarité de la chlorelle
0
Alimentarité de l'Extrait de Vigne rouge BIO
1
Alimentarité du gel d'Aloe vera BIO
0
Alimentarité de l'huile de Périlla BIO
3
Alimentarité du Lithothamne
1
Alimentarité du sel d'Epsom
1
Alimentarité des poudres de fruits
0
Alimentarité du sel de la mer morte
0
Alimentarité du sel rose de l'Himalaya
2
Alimentarité de la spiruline
0
Alimentarité du thé Matcha en poudre
Colorations végétales et soins capillaires avec des poudres végétales
7
La couleur obtenue avec mon henné ne me convient pas , que faire?
209
Hennés et traitements chimiques : Peut-on appliquer du henné sur des cheveux colorés ou traités chimiquement / refaire une coloration chimique après un henné ?
1
Ma coloration au henné n'a pas fonctionné, pourquoi ?
1
Est-ce que les hennés proposés par Aroma Zone contiennent de la Para Phénylène Diamine ?
Actifs cosmétiques
1
Comment est produite la chlorelle ? Quelle est son origine ?
1
Mon actif est très épais.
0
Les actifs sensibles à l'humidité : que faire en cas de poudres agglomérées ?
1
Peut-on utiliser les actifs cosmétiques purs sur la peau?
30
L'actif AHA acides de fruit est-il photosensibilisant ?
1
Ma protéine de soie est trouble.
0
Je n'arrive pas à doser mon solubol.
1
Comment sont obtenues les protéines de soie ?
3
Peut-on incorporer de la DHA dans le gel d'aloe vera?
4
Compatibilité entre les actifs
1
Comment utiliser le Charbon végétal activé pour blanchir les dents?
1
Quel est le mode d'obtention de l'allantoïne ?
0
Peut-on ajouter des actifs dans les bases neutres Aroma-Zone, et comment procéder ?
Huiles végétales, Beurres et Macérats huileux
1
Je ne retrouve pas l'odeur de la mangue dans mon beurre végétal de mangue.
1
Peut-on ajouter une huile végétale dans une crème neutre / lait neutre?
3
Pour quelles raisons le conditionnement des huiles végétales de coco et coprah change ? Comment sont conditionnées les huiles de Coco et Coprah?
3
Mon beurre végétal est trop dur.
0
Mon beurre de karité nilotica est complètement fondu : est-ce normal ?
2
Mon beurre de karité a une odeur forte, est-ce normal? Comment l'utiliser pour l'atténuer?
0
Il y a des flocons dans mon huile.
1
Mon huile (calophylle inophyle, coco, chaulmoogra, andiroba, noix du Brésil, pracaxi, piqui, monoï, sapote, babassu, touloucouna et neem) est solide
3
Comment utiliser le beurre de karité qui est trop dur ?
1
Pourquoi proposez-vous une huile de pépins de raisin extraite à l'hexane et raffinée?
0
Comment fabriquer un macérat huileux ?
11
Quelle est la différence entre l'huile de ricin sulfatée et l'huile végétale de ricin ? Puis-je remplacer l'une par l'autre dans une formule ?
10
Mon beurre végétal est granuleux.
Packagings / Accessoires
1
Quelle est la durée de garantie de mon appareil ?
0
J'ai désinfecté mes flacons PET avec de l'eau bouillante et ils se sont déformés, pourquoi ?
0
Je recherche un élément de verrerie pour mon brumisateur ou on diffuseur.
0
Le clef pour changer le disque est absente de mon brumisateur.
0
Compatibilité bouchages, pots, pompes, accessoires et flacons.
1
Il manque le tube dans mon flacon airless.
0
La molette de mon étui stick violet 50mL ne tient pas.
2
Ma pompe savon ne fonctionne pas.
0
Mon flacon mousseur ne fonctionne pas.
1
La pompe savon ne s'adapte pas à mon flacon verre Bali.
2
Le bouchage que j'ai reçu bloque à cause de la tige, je ne peux pas le visser sur mon flacon.
0
Mon poudrier 40mL ne ferme pas.
0
Est-il possible de commander la cloche du brumisateur Adapa en pièce détachée ?
4
Quelle pompe puis-je utiliser pour vaporiser un hydrolat ?
0
Comment nettoyer la verrerie de mon appareil ?
2
Dois-je utiliser de l'eau déminéralisée dans mon brumisateur ?
0
Puis-je utiliser un flacon airless trendy pour distribuer du dentifrice ?
1
Est-il possible de faire fonctionner mon brumisateur sans que la led ne s'allume ?
0
Puis-je utiliser d'autres produits (fragrances, absolues, extraits aromatiques, hydrolat) que mes huiles essentielles pour mon brumisateur ou mon diffuseur ?
0
Quelles sont les dimensions de l'accessoire qui m'intéresse ?
0
Est-ce que l'appareil s'arrête automatiquement lorsqu'il ne contient plus d'huiles essentielles ?
0
Est-ce que les moules silicones passent au four ?
0
Comment remplir le contenant que j'ai acheté ?
1
Dois-je nettoyer les flacons et bouchages reçus avant utilisation ?
0
Je n'arrive pas à faire sortir mon produit par le codigoutte, que faire ?
0
Mon codigoutte ne fonctionne pas.
0
Est-ce que mon brumisateur présente un mode de fonctionnement alterné ?
Passer, payer, suivre ma commande sur Internet ou en boutique
Articles
Service client
12
Pourquoi ma commande a-t-elle été envoyée en plusieurs colis ?
5
Je n'ai pas reçu ma facture dans mon colis.
Annulation de la commande
7
J'ai changé d'avis, je ne veux pas garder un produit. Comment faire ?
267
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Expédition de la commande
2
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont gratuits mais j'ai du payer des frais de douane, pourquoi ?
3
Frais de port, modes de livraison et pays desservis
12
Comment suivre la préparation de ma commande ?
1
Quels sont les frais de port pour la Corse ?
22
Quels sont les délais d'expédition des commandes ?
48
Je viens de recevoir mon numéro de colis mais il n'est pas reconnu sur le suivi de livraison.
Fonctionnement du site
5
J'ai perdu mon mot de passe, je ne retrouve plus mon identifiant ou mon compte est désactivé
9
Commander à partir d'un panier sauvegardé.
2
Comment noter un produit, un dossier ou une recette Aroma-Zone
0
Comment ouvrir mes fiches produits et recettes dans différents onglets de mon navigateur ?
2
Comment ajouter une recette à mes recettes favorites ?
Boutiques Aroma-Zone
2
Comment profiter du programme fidélité en boutique ?
0
Comment utiliser mon bon cadeau spa ?
Paiement
15
Mon paiement sécurisé a échoué, ma commande est toujours en attente de paiement, que faire ?
20
Je n'arrive pas à payer ma commande, ma commande est en attente de paiement.
8
Sécurisation des paiements par carte bancaire
12
Il est indiqué sur le site que les frais de port sont à 2 euros mais j'ai payé plus - qu'est ce qu'une commande coup de cœur ?
131
Je souhaite faire un paiement par virement ou par chèque, comment ça se passe ?
0
Ma commande a été annulée, comment faire pour la passer de nouveau, la renouveler ?
Compte client
2
Désinscription Newsletter et mails reçus sur mon compte
0
Confidentialité coordonnées et données personnelles
16
Je n'arrive pas à modifier mon adresse mail, mon nom, mes coordonnées, mon pseudo
2
Sauvegarder son panier, sa liste d'envies, son book recettes
1
Comment me connecter à mon espace client ?
2
Comment créer un compte client ?
Passer ma commande sur le site Internet
2
Mon chèque cadeau 15 euros n'est pas valide.
6
J'ai annulé ma commande, elle est 'en attente de paiement' et mon code ne fonctionne plus.
6
Je voudrais rajouter un produit à ma commande mais j'ai déjà effectué le paiement
4
Option message cadeau, commande à offrir sans facture
11
Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier de frais de port réduits ?
5
Quels sont les avantages Aroma-Zone : parrainage, fidélité, frais de port gratuits ou réduits,...
0
Comment utiliser mon chèque cadeau lors de ma commande ?
0
Comment passer ma première commande sur le site ?
9
Est-ce que je peux payer avec Paypal ?
98
Comment recevoir un catalogue ?
0
Comment utiliser mon code ?
14
Quels sont les modes de paiement ?
1
J'ai oublié d'indiquer mon code lors de ma commande, comment le rajouter ?
Offres commerciales et programme de fidélité
Articles
Programme fidélité / codes avantages
9
Dans quelles conditions puis-je recevoir des chèques cadeaux ou codes avantage ? Quelle est leur durée de validité ?
17
Que faire si un code avantage ou un chèque cadeau ne fonctionne pas ?
7
Malgré mes achats, je n'ai jamais de points fidélité.
108
Je n'ai pas utilisé mon code avant son échéance, est-il perdu ?
Offres promotionnelles
0
Y a-t-il des offres promotionnelles sur les produits Aroma Zone ?
8
Est-il possible d'avoir des échantillons de produits ?
Parrainage
23
Comment puis-je parrainer un ami ? Quels sont les avantages ?
5
Je viens de passer une commande, quand mon parrain va-t-il recevoir son code parrainage ?
Vos questions sur les recettes et la formulation cosmétique
Articles
Problèmes de formulation
8
Quel doit être le pH de ma préparation ?
1
Comment réaliser un macérat huileux ou hydroglycériné de plante ?
0
Je n'arrive pas à réaliser mon gel huileux à l'aide du Gélisucre : pourquoi ?
0
Comment diminuer / augmenter le pH d'une préparation ?
0
Mon baume est granuleux, pourquoi ?
0
Mon émulsion n'est pas stable, pourquoi ?
5
Quelle quantité d'huile essentielle puis-je mettre dans ma préparation ?
Questions sur les recettes cosmétiques Aroma-Zone
0
L'exfoliant présent dans mon baume tombe dans le fond de mon pot, pourquoi ?
2
Comment puis-je trouver de l'alcool non dénaturé ? Quel alcool utiliser pour les parfums?
0
Que signifie plus précisément : 'bien conservé et fabriqué dans des conditions d'hygiène optimale' ?
1
Quel est le matériel de base pour commencer ?
1
Combien de temps se conservent les préparations ?
0
Puis-je ajouter une poudre de plante dans ma base neutre ?
2
Comment conserver ma préparation ?
33
Ou trouver du gel de carbopol / carbomer ou par quoi le remplacer ?
0
Peut-on modifier les recettes en changeant les actifs ? huiles végétales ? hydrolats ?
1
Par quelles recettes commencer quand je suis débutant(e) ?
0
Pouvez-vous réaliser un mélange personnalisé ?
12
Quelle eau minérale choisir pour réaliser les recettes cosmétiques ?
Saponification à froid
3
Est-ce que les fragrances cosmétiques peuvent s'utiliser en saponification à froid ?
3
Comment trouver de la soude caustique pour faire des savons en saponification à froid ?
Vos demandes de conseils
Articles
Soins du visage
1
Cicatrices d'acné
2
Comment trouver les ingrédients les plus adaptés à mon type de peau ? de cheveux ?
3
Cernes
Soins des cheveux
36
Peut-on utiliser les poudres ayurvédiques sur cheveux blonds ou clairs ?
7
Utilisation du henné neutre sur cheveux blancs, blonds ou décolorés
14
Peut-on éclaircir les cheveux avec les hennés ?
1
Psoriasis sur le cuir chevelu
2
Chute de cheveux
6
Cheveux gras / regraissant vite
1
Cheveux très abimés, desséchés
Enfants / bébés
1
Est-ce que les fragrances cosmétiques peuvent être utilisées pour des produits destinées aux enfants / bébés ?
Grossesse
19
Puis-je utiliser des hennés pendant la grossesse?
1
Puis-je utiliser les huiles de massage pendant la grossesse?
4
Quels sont les ingrédients cosmétiques déconseillés pendant la grossesse?
0
Utilisation de compléments alimentaires ou de plantes par voie interne pendant la grossesse
7
Est-ce que les fragrances cosmétiques peuvent être utilisées pendant la grossesse ?
1
Puis-je utiliser des huiles végétales pendant la grossesse?
0
Puis-je utiliser un Emul'gel (jambes légères, Galbe & Silhouette, Confort musculaire) pendant la grossesse?
Animaux
8
Soins des animaux de compagnie avec les huiles essentielles
2
Chats et huiles essentielles / Diffusion d'huiles essentielles en présence de chats
Santé et bien-être (adultes)
1
Couperose / rosacée
0
Acné
Soins du corps
1
Comment ajouter une protection solaire dans un produit ?
Vos demandes sur les ateliers
Articles
Ateliers cosmétique maison et aromathérapie
58
Puis-je connaitre l'état des stocks en boutique ou faire une réservation ?
5
Puis-je inscrire mon enfant mineur à un atelier ?
10
Comment décommander ou reporter mon inscription pour un atelier ou un soin ?
0
Comment utiliser mon bon cadeau atelier cosmétique formulation approfondie 4h ?
0
Comment utiliser mon bon cadeau atelier cosmétique ou aromathérapie 2h ?
0
Est-il possible de réserver un atelier en région ?
8
J'ai fait ma réservation directement sur le site, j'ai bien un numéro de commande mais je n'ai rien reçu par courrier.
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